ماذا أفعل إذا رُفض إثبات الدفع؟

قد يُرفض الإثبات إذا كان غير واضح، أو اختلف المبلغ أو العملة أو وجهة الدفع، أو تعذر التحقق من المرجع، أو كان الإثبات مكررًا أو قديمًا. افتح صفحة الدفع الخاصة بالطلب واقرأ السبب المعروض. لا تدفع مرة ثانية لمجرد رفض الملف؛ تحقق أولًا من العملية التي أجريتها ومن بيانات الوجهة.

إذا كان خيار إعادة الرفع متاحًا والمهلة ما زالت مفتوحة، ارفع إثباتًا أوضح بالمعلومات الصحيحة. عند اختلاف المبلغ أو العملة أو الوجهة، أو إذا انتهت مهلة الرفع أو بلغت حد المحاولات، راسل دعم المنصة على support@honeysouqhub.com واذكر رقم الطلب والمرجع مع شرح موجز للمشكلة. لا ترسل كلمة مرور أو رمز دخول أو بيانات حساب كاملة، ولا تنشر الإثبات في قناة عامة.