كيف أطلب إرجاع منتج؟

افتح «طلباتي» وحدد المنتج الذي تريد إرجاعه، ثم جهز رقم الطلب واسم المنتج والكمية وسبب الطلب وتاريخ الاستلام. عند وجود تلف أو عيب أو منتج مختلف، احتفظ بالمنتج والتغليف وصور المشكلة بوضوح. لا ترسل المنتج إلى عنوان من عندك قبل أن تتلقى تعليمات الإرجاع الخاصة بالحالة.

راسل دعم المنصة على support@honeysouqhub.com واذكر رقم الطلب والمنتج والكمية وسبب الإرجاع. قدم الأدلة عندما يطلبها الفريق. ستُراجع أهلية الطلب وطريقة إعادة المنتج وتكاليف الشحن والاسترداد وفق الحالة والسياسة المعتمدة؛ لا يعني إرسال البلاغ قبول الإرجاع تلقائيًا. إذا كانت المشكلة تخص التسليم أو البائع، يمكنك أيضًا بدء محادثة مع المتجر من تفاصيل الطلب.