كيف أتابع حالة استرداد المبلغ؟

طلب الإرجاع أو قبول مراجعته لا يعني أن مبلغ الاسترداد وصل إليك. بعد فحص الحالة واتخاذ القرار، يحدد الفريق المبلغ المستحق وطريقة إعادته بناءً على الطلب ووسيلة الدفع والعملة والسبب. احتفظ برقم الطلب وأي رقم مرجعي يرسله لك الدعم.

إذا كانت لديك محادثة دعم قائمة، تابعها من «محادثاتي». وإلا فراسل support@honeysouqhub.com مع رقم الطلب. اذكر تاريخ الموافقة أو إعادة المنتج إن كان معروفًا، واسأل عن المرحلة الحالية والمبلغ وطريقة الاسترداد. قد يختلف وقت وصول المبلغ باختلاف وسيلة الدفع والإجراء المطلوب؛ سيعطيك الدعم تفاصيل حالتك بدل وعد زمني عام.