كيف أتابع طلبي وشحنته؟

سجّل الدخول ثم انتقل إلى «طلباتي» وافتح الطلب المطلوب. تعرض الصفحة حالة الطلب ومجموعه وعنوان التسليم، ثم حالة الشحن لكل متجر داخل الطلب. إذا أضاف البائع رابط تتبع، ستجده بجوار شحنته. وقد تظهر أحداث الشحنة أو تأكيد التسليم بحسب طريقة الشحن المستخدمة.

إرسال إثبات الدفع لا يعني اعتماد الدفع، واعتماد الدفع لا يعني أن الشحنة خرجت للتسليم. بعد تأكيد الدفع، ينتقل الطلب عبر مراحل تجهيز البائع وشحنه وتسليمه. إذا تأخر تحديث الشحنة أو ظهر أنها سُلّمت ولم تستلمها، استخدم محادثة البائع من تفاصيل الطلب، ثم تواصل مع دعم المنصة إذا احتجت إلى مراجعة.